Politica de Privacidad y Proteccion de Datos Personales

Ultima actualizacion: 7 de agosto de 2025

En Hotel La Foret de Cafe S.A.S., respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios.

1. Responsable del Tratamiento

Razon Social: Hotel La Foret de Cafe S.A.S.

Domicilio: Calle 17 Norte # 14-38, Armenia, Quindio, Colombia

Telefono: +57 301 404 1600

Correo electronico: [email protected]

Pagina web: https://laforetdecafe.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos de identificacion: Nombre, apellidos, numero de documento de identidad
  • Datos de contacto: Direccion de correo electronico, numero de telefono, direccion postal
  • Datos de reserva: Fechas de estadia, preferencias de habitacion, huespedes adicionales
  • Datos de pago: Informacion de tarjetas de credito/debito (procesada por terceros seguros)
  • Datos de navegacion: Direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas (mediante cookies)
  • Datos de marketing: Preferencias de comunicacion, historial de interacciones

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y procesar reservas de alojamiento
  • Brindar servicios hoteleros y turisticos
  • Comunicarnos con usted sobre su reserva
  • Procesar pagos y facturacion
  • Enviar comunicaciones promocionales y de marketing (con su consentimiento)
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales
  • Analizar el trafico web y comportamiento del usuario

4. Base Juridica del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

  • Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y uso de cookies
  • Ejecucion de contrato: Para procesar reservas y brindar servicios
  • Interes legitimo: Para mejorar servicios y analisis estadisticos
  • Obligacion legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

5. Uso de Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies y tecnologias similares para:

  • Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio web
  • Cookies analiticas: Google Analytics para entender el uso del sitio
  • Cookies de marketing: Meta Pixel y Google Ads para publicidad dirigida
  • Cookies de preferencias: Para recordar idioma y moneda seleccionados

Puede configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento a traves de nuestro panel de configuracion.

6. Comparticion de Datos

Compartimos sus datos personales unicamente con:

  • Proveedores de servicios: Para procesamiento de pagos, marketing por email
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
  • Socios comerciales: Para servicios turisticos complementarios (con su consentimiento)

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

7. Sus Derechos

Como titular de datos personales, tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer que datos tenemos sobre usted
  • Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Eliminacion: Solicitar la eliminacion de sus datos
  • Limitacion: Restringir el procesamiento de sus datos
  • Portabilidad: Obtener una copia de sus datos
  • Oposicion: Oponerse al tratamiento para marketing directo

Para ejercer estos derechos, contactenos en [email protected]

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

  • Encriptacion SSL/TLS para transmision de datos
  • Acceso restringido a datos personales
  • Monitoreo regular de sistemas de seguridad
  • Capacitacion del personal en proteccion de datos

9. Retencion de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

  • Datos de reserva: 10 anos por requisitos fiscales
  • Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
  • Cookies: Segun el tipo, entre 1 dia y 2 anos

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera de Colombia. Garantizamos que estas transferencias cumplen con los estandares de proteccion adecuados mediante:

  • Clausulas contractuales estandar
  • Certificaciones de privacidad apropiadas
  • Decisiones de adecuacion

11. Menores de Edad

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 14 anos sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Politica de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Email: [email protected]

Telefono: +57 301 404 1600

Direccion: Calle 17 Norte # 14-38, Armenia, Quindio, Colombia

Esta politica de privacidad puede ser actualizada periodicamente. Le recomendamos revisarla regularmente.

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