Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 7 de agosto de 2025

En Hotel La Forêt de Café S.A.S., respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios.

1. Responsable del Tratamiento

Razón Social: Hotel La Forêt de Café S.A.S.

Domicilio: Calle 17 Norte # 14-38, Armenia, Quindío, Colombia

Teléfono: +57 301 404 1600

Correo electrónico: [email protected]

Página web: https://laforetdecafe.com

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre, apellidos, número de documento de identidad
  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
  • Datos de reserva: Fechas de estadía, preferencias de habitación, huéspedes adicionales
  • Datos de pago: Información de tarjetas de crédito/débito (procesada por terceros seguros)
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies)
  • Datos de marketing: Preferencias de comunicación, historial de interacciones

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y procesar reservas de alojamiento
  • Brindar servicios hoteleros y turísticos
  • Comunicarnos con usted sobre su reserva
  • Procesar pagos y facturación
  • Enviar comunicaciones promocionales y de marketing (con su consentimiento)
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales
  • Analizar el tráfico web y comportamiento del usuario

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

  • Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y uso de cookies
  • Ejecución de contrato: Para procesar reservas y brindar servicios
  • Interés legítimo: Para mejorar servicios y análisis estadísticos
  • Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales

5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio web
  • Cookies analíticas: Google Analytics para entender el uso del sitio
  • Cookies de marketing: Meta Pixel y Google Ads para publicidad dirigida
  • Cookies de preferencias: Para recordar idioma y moneda seleccionados

Puede configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestro panel de configuración.

6. Compartición de Datos

Compartimos sus datos personales únicamente con:

  • Proveedores de servicios: Para procesamiento de pagos, marketing por email
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
  • Socios comerciales: Para servicios turísticos complementarios (con su consentimiento)

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

7. Sus Derechos

Como titular de datos personales, tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
  • Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
  • Portabilidad: Obtener una copia de sus datos
  • Oposición: Oponerse al tratamiento para marketing directo

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

  • Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
  • Acceso restringido a datos personales
  • Monitoreo regular de sistemas de seguridad
  • Capacitación del personal en protección de datos

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

  • Datos de reserva: 10 años por requisitos fiscales
  • Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
  • Cookies: Según el tipo, entre 1 día y 2 años

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera de Colombia. Garantizamos que estas transferencias cumplen con los estándares de protección adecuados mediante:

  • Cláusulas contractuales estándar
  • Certificaciones de privacidad apropiadas
  • Decisiones de adecuación

11. Menores de Edad

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Email: [email protected]

Teléfono: +57 301 404 1600

Dirección: Calle 17 Norte # 14-38, Armenia, Quindío, Colombia

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente. Le recomendamos revisarla regularmente.

Carrito de Reservas

No hay habitaciones en el carrito
Total $0