Politica de Privacidad y Proteccion de Datos Personales
Ultima actualizacion: 7 de agosto de 2025
En Hotel La Foret de Cafe S.A.S., respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del Tratamiento
Razon Social: Hotel La Foret de Cafe S.A.S.
Domicilio: Calle 17 Norte # 14-38, Armenia, Quindio, Colombia
Telefono: +57 301 404 1600
Correo electronico: [email protected]
Pagina web: https://laforetdecafe.com
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identificacion: Nombre, apellidos, numero de documento de identidad
- Datos de contacto: Direccion de correo electronico, numero de telefono, direccion postal
- Datos de reserva: Fechas de estadia, preferencias de habitacion, huespedes adicionales
- Datos de pago: Informacion de tarjetas de credito/debito (procesada por terceros seguros)
- Datos de navegacion: Direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas (mediante cookies)
- Datos de marketing: Preferencias de comunicacion, historial de interacciones
3. Finalidades del Tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar reservas de alojamiento
- Brindar servicios hoteleros y turisticos
- Comunicarnos con usted sobre su reserva
- Procesar pagos y facturacion
- Enviar comunicaciones promocionales y de marketing (con su consentimiento)
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Analizar el trafico web y comportamiento del usuario
4. Base Juridica del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y uso de cookies
- Ejecucion de contrato: Para procesar reservas y brindar servicios
- Interes legitimo: Para mejorar servicios y analisis estadisticos
- Obligacion legal: Para cumplir con requisitos fiscales y legales
5. Uso de Cookies y Tecnologias Similares
Utilizamos cookies y tecnologias similares para:
- Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio web
- Cookies analiticas: Google Analytics para entender el uso del sitio
- Cookies de marketing: Meta Pixel y Google Ads para publicidad dirigida
- Cookies de preferencias: Para recordar idioma y moneda seleccionados
Puede configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento a traves de nuestro panel de configuracion.
6. Comparticion de Datos
Compartimos sus datos personales unicamente con:
- Proveedores de servicios: Para procesamiento de pagos, marketing por email
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley
- Socios comerciales: Para servicios turisticos complementarios (con su consentimiento)
Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
7. Sus Derechos
Como titular de datos personales, tiene derecho a:
- Acceso: Conocer que datos tenemos sobre usted
- Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminacion: Solicitar la eliminacion de sus datos
- Limitacion: Restringir el procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Obtener una copia de sus datos
- Oposicion: Oponerse al tratamiento para marketing directo
Para ejercer estos derechos, contactenos en [email protected]
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
- Encriptacion SSL/TLS para transmision de datos
- Acceso restringido a datos personales
- Monitoreo regular de sistemas de seguridad
- Capacitacion del personal en proteccion de datos
9. Retencion de Datos
Conservamos sus datos personales durante:
- Datos de reserva: 10 anos por requisitos fiscales
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Cookies: Segun el tipo, entre 1 dia y 2 anos
10. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera de Colombia. Garantizamos que estas transferencias cumplen con los estandares de proteccion adecuados mediante:
- Clausulas contractuales estandar
- Certificaciones de privacidad apropiadas
- Decisiones de adecuacion
11. Menores de Edad
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 14 anos sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Politica de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
Email: [email protected]
Telefono: +57 301 404 1600
Direccion: Calle 17 Norte # 14-38, Armenia, Quindio, Colombia
Esta politica de privacidad puede ser actualizada periodicamente. Le recomendamos revisarla regularmente.